Оцифровывается система питьевого водоснабжения и водоотведения

В рамках программы «Цифровой Узбекистан – 2030» АО «Узсувтаминот» запустило обслуживание потребителей через Единый портал интерактивных государственных услуг, который на данный момент предлагает им 5 видов:

- сравнение, снятие, установка и маркировка счетчиков воды;

- заключение договоров на оказываемые услуги;

- согласование проекта водоснабжения и водоотведения;

- оказываются услуги по получению технических условий на подключение к сетям водоснабжения и водоотведения.

При этом в 2021 году запущена единая биллинговая система «Uzwater» для бытовых потребителей, которая была доработана и интегрирована с базой данных профильных госорганов.

Эта биллинговая программа максимально сократила распространенные ранее ситуации, такие как недопонимание в расчетах между поставщиком и потребителем, возникновение нереальных долгов. Примечательно, что в рамках биллинговой системы запущен сервис «Личный кабинет», обладающий множеством удобств для потребителей, в результате чего потребитель имеет возможность получать полную информацию о предоставляемых ему услугах.

В частности, теперь через «Личный кабинет» потребители могут:

- просматривать личную информацию;

- иметь информацию о произведенных расчетах и ​​платежах;

- может отправлять показания счетчика воды удаленно.

Самое главное, через «Личный кабинет» у потребителей появилась возможность совершать платежи онлайн, не выходя из дома. Telegram-бот «uzsuv@bot» с теми же функциями был запущен с целью дальнейшего расширения возможностей удобства для потребителей. Кроме того, для оперативной работы с обращениями жителей создано мобильное приложение «SuvniAsra».

Следует отметить, что в целях повышения платежной дисциплины и культуры потребителей за счет цифровизации отрасли, а также предотвращения коррупции за счет дальнейшего повышения прозрачности платежей, в качестве пилотного проекта, кураторами предприятий водоснабжения около 90 районов и городов нашей республики также прекращен сбор денег с граждан, а платежи переведены в электронный вид.

В процессе цифровизации отрасли в настоящее время внедряются геоинформационные и SCADA системы оперативного диспетчерского управления в деятельность объектов хозяйственно-питьевого водоснабжения и водоотведения. Преимущество этих систем в том, что они позволяют собирать и анализировать данные о состоянии сетей и сооружений в режиме реального времени, оперативно выявлять и устранять сбои в сетях, предотвращать технологические потери воды и, в конечном итоге, обслуживать население. отображать. В настоящее время такие системы работают на крупных водоочистных сооружениях, таких как «Узунбулок», построенных в Джизакской области, «Кадирия» в Ташкентской области, «Икки Даха» в Бухарской области.

Кроме того, внедрена информационная система «WATER LAB» для контроля качества и безопасности воды, значительно расширены возможности контроля качества питьевой воды на всей территории республики. Для этого все существующие лаборатории в сфере водоснабжения были оцифрованы, а обмен документами и отчетность осуществлены в электронном виде.

Кроме того, в целях дальнейшего повышения качества государственных и дополнительных услуг, оказываемых потребителям, было создано АО «Suvo‘lchagich xizmati».

Особое внимание уделяется изучению передового зарубежного опыта цифровизации и трансформации отрасли, внедрению новых инновационных решений в работе с потребителями. В частности, в рамках проекта совместно с Азиатским Банком Развития компания K-Water этой страны проводит обучающую программу для наших местных специалистов на тему «Повышение потенциала в сфере водоснабжения Узбекистана». . Отдельный блок в учебном плане посвящен вопросам внедрения цифровых технологий в сферу.

Кроме этого, на сегодняшний день на основе грантовых средств, выделенных американской компанией «Nobel Systems», реализован пилотный проект по внедрению системы «Цифровая компания по водоснабжению», обеспечивающей перевод процессов дистанционного управления давлением в сетях хозяйственно-питьевого водоснабжения на цифровой формат на базе IOT, внедряется в городе Чирчик проект находится в стадии реализации.

Вместе с тем, в декабре прошлого года в целях повышения финансовой и операционной эффективности АО «Узсувтаминот» оказывала консультационные и имплементационные услуги совместному предприятию «Ernst and Young Advisory», входящему в состав Группа «Большая четверка» В соглашении определены 10 основных направлений проекта трансформации деятельности АО «Узсувтаминот», одним из которых является проведение аудита информационных технологий.

При этом диагностируется текущее состояние информационных технологий и информационной безопасности и разрабатывается стратегия.

Архитектура информационной безопасности акционерного общества полностью соответствует международным требованиям, будет получен международный сертификат ISO по кибербезопасности.